❓ FAQ – Questions Fréquentes
❓ FAQ – Questions Fréquentes
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons vos commandes sous 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de suivi dès l’expédition.
2. Quand ma commande est-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
3. Puis-je retourner un produit s’il ne convient pas ?
Oui, vous bénéficiez de notre garantie 100 % satisfait ou remboursé pendant 30 jours après réception.
4. Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet ?
Contactez notre service client avec une photo du colis, et nous organiserons un renvoi ou un remboursement.
5. Quels types de produits proposez-vous ?
Beluva propose des produits premium pour bébé et parents : alimentation, soins, accessoires et bien-être.
7. Vos produits sont-ils fabriqués en France ?
Une grande partie de nos produits est conçue ou fabriquée en France ou en Europe, dans le respect des normes de qualité.
8. Proposez-vous des abonnements ou des offres récurrentes ?
Oui, vous pouvez souscrire à un abonnement pour ne jamais manquer les essentiels de votre compagnon et bénéficier de réductions exclusives.
9. Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour voir l’acheminement en temps réel.
10. Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible par e-mail 5j/7. Nous répondons dans un délai de 24 à 48 heures maximum.